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Totvs entra no mercado de pagamentos integrados com tecnologia da Zoop e Malga
Anunciado no Universo TOTVS 2026, TOTVS Pay conecta pagamentos ao ERP, terá cobrança por transação e já conta com projeto-piloto em operação
A Totvs anunciou nesta terça-feira (13), durante o Universo Totvs 2026, em São Paulo, sua entrada no segmento de pagamentos digitais integrados aos sistemas de gestão, com o lançamento do Totvs Pay. A solução permitirá que empresas recebam pagamentos por cartão de crédito, Pix e boleto diretamente nos softwares da companhia, sem precisar contratar e conectar separadamente diferentes fornecedores de tecnologia financeira.
A infraestrutura utiliza tecnologias da Zoop e da Malga, enquanto a conciliação financeira contará com a Equals, solução do portfólio da Linx, empresa adquirida pela Totvs. O produto terá cobrança baseada em um percentual sobre cada transação, sem mensalidade fixa, e será oferecido inicialmente aos clientes do ecossistema da companhia.
O lançamento amplia a atuação da Totvs no setor financeiro. A empresa, tradicionalmente conhecida pelos sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP), já oferece serviços financeiros por meio da Techfin. Com o Totvs Pay, pretende incorporar também o recebimento de pagamentos aos processos realizados dentro de seus softwares.
Em entrevista ao IT Forum, o diretor-executivo de pagamentos da Totvs, Pedro Henrique Almeida, explica que a iniciativa busca resolver uma dificuldade recorrente das empresas: a necessidade de utilizar ferramentas externas para receber pagamentos e, posteriormente, registrar essas operações nos sistemas de gestão.
“O modelo de negócio do Totvs Pay não tem mensalidade fixa, não tem custo fixo. Você só paga se usar. É um take rate, em que cobramos um percentual do valor da transação”, afirma o executivo.
Na prática, isso significa que a Totvs receberá uma parcela do valor das transações processadas pela solução. A companhia não informou qual será esse percentual nem apresentou uma estimativa de quanto a nova operação poderá representar em sua receita nos próximos anos.
Leia mais: Totvs aposta em um “sistema operacional de gestão” para ir além do ERP
Como funcionará a infraestrutura do Totvs Pay
Uma das principais propostas do produto é reunir diferentes etapas do processamento de pagamentos em uma única solução. Atualmente, uma empresa pode precisar contratar um fornecedor para processar transações, outro para prevenir fraudes e uma ferramenta adicional para conferir se os valores recebidos correspondem às vendas registradas.
Essa última atividade é conhecida como conciliação financeira. Ela consiste em comparar as informações das vendas com os registros de pagamento e os valores efetivamente recebidos. Quando os sistemas não estão conectados, parte desse trabalho pode exigir verificações manuais.
Com o Totvs Pay, a proposta é integrar essas etapas ao software empresarial. Assim, quando uma transação for realizada, suas informações poderão ser registradas no sistema de gestão, reduzindo a necessidade de transferir dados entre plataformas.
“A infraestrutura por trás é de parceiros. Estamos utilizando a tecnologia da Zoop e da Malga combinadas e, por meio dessas duas tecnologias, entregamos uma solução one stop shop”, explica Almeida.
A expressão one stop shop descreve uma oferta que reúne diferentes serviços em um único ponto de contratação. Segundo o executivo, o cliente contratará o Totvs Pay e terá acesso aos recursos de gateway de pagamento, adquirência e prevenção a fraudes sem precisar negociar separadamente com cada fornecedor.
A Zoop será responsável pela infraestrutura de captura das transações. A empresa atua como instituição de pagamento e subadquirente, fornecendo tecnologia para que outras companhias incorporem pagamentos às próprias plataformas.
O CEO da Zoop, Cesário Martins, explica que a parceria não exigiu a criação de uma infraestrutura de pagamentos inteiramente nova. A Totvs e a Zoop desenvolveram uma camada de integração sobre uma plataforma já utilizada por outros clientes.
“O que fizemos junto com a Totvs foi utilizar nossa plataforma e criar uma camada para a Totvs simplificar a integração para várias verticais dentro do seu próprio ecossistema”, afirma Martins.
Segundo o executivo, a infraestrutura da Zoop utiliza uma arquitetura multicloud, que combina recursos de diferentes ambientes de nuvem e permite ajustar a capacidade de processamento conforme a demanda.
Martins estima que a plataforma da Zoop encerre 2026 com mais de R$ 150 bilhões em transações processadas. O valor corresponde à operação da empresa como um todo, e não ao volume esperado para o Totvs Pay. Ele não apresentou indicadores específicos de disponibilidade ou tempo de processamento da nova solução.
Primeiros clientes incluem projeto com vendas pelo WhatsApp
O Totvs Pay será disponibilizado inicialmente em algumas áreas do ecossistema da Totvs, incluindo produtos da RD Station e soluções voltadas ao setor educacional. Segundo Martins, os primeiros clientes dessas frentes começaram a ser integrados à plataforma na semana do lançamento.
A companhia também já conta com um projeto-piloto em funcionamento no Instituto Percorre. De acordo com Almeida, a instituição utiliza a solução para realizar vendas pelo WhatsApp, com atendimento conduzido por um agente de inteligência artificial (IA).
Nesse processo, o consumidor conversa com um sistema automatizado, escolhe o produto e recebe um link para concluir o pagamento. A transação é integrada ao ambiente tecnológico utilizado pela instituição.
O caso ilustra uma das possibilidades de uso do Totvs Pay: incorporar o recebimento de pagamentos a canais digitais que já fazem parte da rotina de relacionamento das empresas com seus clientes.
Outra aplicação apresentada pela Totvs está no setor educacional. Instituições que utilizam os sistemas da companhia poderão oferecer diferentes formas de pagamento de mensalidades, incluindo a combinação de Pix e cartão de crédito ou a divisão do valor entre múltiplos cartões.
A companhia argumenta que essa flexibilidade pode reduzir dificuldades de pagamento e facilitar a administração dos recebimentos. Entretanto, não apresentou indicadores que permitam medir o impacto da solução sobre a inadimplência ou a retenção de alunos.
A conciliação financeira também faz parte da proposta. Segundo Almeida, o Totvs Pay utilizará a tecnologia da Equals, solução do portfólio da Linx.
O executivo afirma que participantes do piloto já relataram melhorias nesse processo. A companhia, porém, não divulgou números sobre redução de custos, economia de tempo ou diminuição de divergências financeiras.
Pagamentos por agentes de IA estão nos planos
Além dos pagamentos integrados aos sistemas de gestão, a parceria entre Totvs e Zoop poderá avançar para transações realizadas por agentes de IA.
Diferentemente de um atendimento automatizado que apenas orienta o consumidor até uma página de pagamento, os chamados pagamentos agênticos envolvem sistemas de IA capazes de participar mais diretamente da execução de transações, conforme as permissões e os controles estabelecidos.
A possibilidade ganha relevância em um momento em que a Totvs amplia sua estratégia de agentes de IA nos sistemas empresariais, incluindo a apresentação do Corten, sua nova proposta de sistema operacional de gestão, no mesmo evento.
Segundo Martins, a Zoop já possui clientes que utilizam recursos de pagamentos agênticos e pretende levar essa capacidade ao ecossistema Totvs.
“Permitir que agentes façam pagamentos é uma evolução natural do produto. A Zoop já tem essa funcionalidade, já temos alguns clientes utilizando pagamentos agênticos e, sim, está no nosso roadmap, junto com a Totvs, permitir que os seus clientes também façam isso com seus agentes”, afirma.
A funcionalidade ainda faz parte do planejamento conjunto das empresas. Não foram divulgados prazos para sua chegada ao Totvs Pay nem detalhes sobre os mecanismos de autorização, limites de transação e responsabilização por pagamentos iniciados por agentes.
Essas definições serão importantes para as lideranças de tecnologia e finanças, especialmente em operações que envolvem movimentação de recursos e acesso a informações corporativas.
Totvs aposta na própria base de clientes
Inicialmente, o Totvs Pay será exclusivo para clientes dos produtos da Totvs, incluindo sistemas de gestão, soluções da RD Station e da Linx. A empresa não anunciou planos de oferecer a plataforma como um serviço independente para sistemas de gestão de outros fornecedores.
A estratégia busca aproveitar a presença da Totvs nos processos administrativos e financeiros das empresas para ampliar sua participação nas transações realizadas por esses clientes.
Almeida afirma que o volume de operações que passa pelos sistemas da companhia equivale a aproximadamente um quarto do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. A estimativa foi apresentada pelo executivo como uma referência ao mercado potencial que a Totvs pretende alcançar, e não como volume de pagamentos já processados pelo novo produto.
A companhia não informou metas de participação de mercado ou projeções de receita para o Totvs Pay.
Para os clientes, a principal mudança proposta está na possibilidade de conectar o recebimento de pagamentos às informações já registradas nos sistemas empresariais. Para a Totvs, o movimento representa a expansão de seu modelo de negócios para uma atividade cuja receita acompanha o volume de transações processadas.
A dimensão dessa oportunidade, entretanto, dependerá da adesão dos clientes, das condições comerciais e da capacidade de a solução demonstrar ganhos operacionais em comparação com as ferramentas de pagamento já utilizadas pelas empresas.
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