Ford Pro testa novo serviço de alertas preventivos para frotistas
A Ford Pro começou a oferecer um novo serviço para frotistas, o Monitoramento Preventivo, que envia um alerta para o gestor quando é identificada a necessidade de alguma manutenção relevante nos veículos. O objetivo é evitar paradas não programadas para garantir a disponibilidade, a segurança e a rentabilidade da frota.
Esse monitoramento é feito por uma equipe própria da Ford, instalada no centro de serviços do Ford Academy, em São Paulo, utilizando o compartilhamento remoto de dados do veículo, devidamente autorizado pelo cliente. Todos os carros da marca hoje são conectados – incluindo as diferentes versões da Ranger e da Transit que compõem o portfólio comercial da Ford Pro –, com modem embarcado de fábrica.
A conectividade permite ao gestor da frota ter acesso em tempo real, por meio do portal Ford Pro ou do Aplicativo Ford no celular, a relatórios e informações de cada veículo, como: quilometragem, autonomia, consumo e histórico de serviços. Com o Monitoramento Preventivo Ford Pro, ele passa a receber também alertas proativos por email ou celular. Essas informações são compartilhadas, ao mesmo tempo, com a concessionária responsável pelo seu atendimento para agilizar os serviços.
O Monitoramento Preventivo Ford Pro começou a ser testado no segundo trimestre deste ano em um projeto piloto com 40 frotas da América do Sul, que somam cerca de 5.000 veículos. São clientes de diferentes tamanhos que operam com cinco a mais de 400 carros em diversos setores, desde transporte de pessoas e mercadorias até mineradoras e segurança pública.
Leandro Borsari, gerente de Engenharia de Serviço da Ford América do Sul, destaca o ineditismo desse serviço, que hoje é oferecido gratuitamente e deve ser expandido para mais clientes. “No segmento de frotas comerciais só a Ford tem hoje esse modelo de serviço com dados sobre a saúde do veículo, um nível de informação ao qual a telemetria não tem acesso”, diz.
Segundo ele, muitas vezes o gestor da frota não tem acesso físico ao veículo e o motorista não avisa quando há um alerta. “Um dos casos acompanhados pela equipe exemplifica bem esse cenário. Alguns veículos estavam com as pastilhas de freio desgastadas e, mesmo com o aviso no painel, os motoristas não comunicaram ao gestor da frota. Ele só foi informado quando nossa equipe entrou em contato. São cuidados simples que evitam paradas não programadas e garantem a disponibilidade dos veículos, com grande impacto na operação da frota.”
Meridiano
