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Article: Seguro para smartwatch vale a pena? Conheça empresas, planos e coberturas

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2026-08-13 03:00

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Seguro para smartwatch vale a pena? Conheça empresas, planos e coberturas
Zurich, Porto, Vivo e Bem Mais Seguro oferecem proteção para relógios inteligentes contra roubo, furto, quedas e outros acidentes; veja preços e o que considerar
É possível contratar seguro para smartwatches, embora muitas pessoas desconheçam a existência do serviço. Empresas como Zurich, Porto, Vivo e Bem Mais Seguro oferecem planos voltados a relógios inteligentes, com coberturas que podem incluir roubo, furto qualificado, quedas, quebra acidental e danos causados por líquidos.
Antes de contratar, porém, é importante entender que as condições variam bastante entre as seguradoras. Algumas limitam os modelos aceitos, outras aplicam franquia em caso de sinistro e há diferenças na forma de indenização, que pode ocorrer por reembolso, substituição do aparelho ou reparo. Nas linhas a seguir, o TechTudo explica como funciona o seguro para smartwatch, quais são as principais opções disponíveis no Brasil e o que observar para saber se a contratação vale a pena.
Seguro para smartwatch vale a pena? Conheça empresas, planos e coberturas
O TechTudo reuniu, em sete tópicos, tudo o que você precisa saber sobre seguro para smartwatch. Confira, no índice abaixo, os tópicos abordados ao longo da matéria.
- Como funciona um seguro para smartwatch?
- O que é a franquia dos seguros?
- Zurich
- Porto
- Vivo
- Bem Mais Seguro
- Seguro para smartwatch vale a pena?
Como funciona um seguro para smartwatch?
O seguro para smartwatch funciona de forma semelhante à proteção oferecida para celulares e outros eletrônicos. O consumidor contrata um plano para um relógio específico e paga um valor mensal ou anual para ter direito às coberturas previstas na apólice. Dependendo da seguradora e do plano escolhido, a proteção pode incluir roubo, furto qualificado, quebra acidental, quedas, danos elétricos e contato com líquidos.
Caso aconteça um problema coberto pelo contrato, é necessário comunicar o sinistro à seguradora e apresentar os documentos solicitados. Em casos de roubo ou furto, por exemplo, normalmente é preciso registrar um boletim de ocorrência. Também podem ser exigidos nota fiscal, número de série do smartwatch e outros comprovantes. Depois da análise, a empresa pode reparar o relógio, substituir o aparelho ou pagar uma indenização, de acordo com as regras de cada seguro.
As condições, porém, não são iguais em todas as empresas. Há seguros que aceitam apenas determinados modelos ou aparelhos com uma idade máxima desde a compra, enquanto outros exigem o pagamento de uma franquia no momento do acionamento.
Também é importante observar as exclusões: perda ou extravio, desgaste natural, danos estéticos e defeitos que não tenham sido causados por um acidente podem ficar fora da cobertura. Por isso, é fundamental conferir a apólice antes de contratar e comparar não apenas o preço do seguro, mas também as situações em que ele realmente poderá ser utilizado.
O que é a franquia dos seguros?
A franquia é a parte do prejuízo que fica sob responsabilidade do consumidor quando o seguro é acionado. Na prática, mesmo que o sinistro esteja coberto pela apólice, o segurado pode precisar pagar um valor para que o reparo, a substituição ou a indenização seja liberada. Esse custo pode ser definido como uma quantia fixa ou como um percentual sobre o valor do aparelho ou da indenização.
Por exemplo, se um smartwatch segurado em R$ 2.000 tiver uma franquia de 20%, o consumidor poderá precisar desembolsar R$ 400 ao acionar o seguro. O restante será coberto pela seguradora, respeitando os limites e as condições previstas no contrato. Por isso, uma mensalidade mais barata nem sempre significa que o plano será mais vantajoso no momento de um sinistro.
Também é importante conferir como cada empresa aplica essa cobrança. No seguro de eletrônicos da Vivo, por exemplo, a franquia pode ser parcelada em até três vezes sem juros. Já em outros serviços, como os oferecidos por Zurich e Porto, o valor ou percentual pode variar conforme o aparelho, o plano contratado e as condições apresentadas na cotação ou na apólice.
Antes de contratar, portanto, vale comparar o preço do seguro, o valor da franquia e o limite máximo de indenização. Se a soma do que foi pago pelo plano com a participação exigida no sinistro ficar muito próxima do preço de reposição do smartwatch, a contratação pode perder parte do benefício financeiro.
Zurich
A Zurich oferece um seguro específico para smartwatches com contratação totalmente online. O consumidor informa o modelo e o número de série do relógio, escolhe a modalidade de proteção, preenche os dados pessoais e realiza o pagamento. Segundo a seguradora, a cobertura começa imediatamente, sem período de carência, e é válida tanto no Brasil quanto no exterior. O pagamento pode ser feito por Pix ou cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes.
O serviço é dividido entre os planos Econômico e Completo, com coberturas que podem envolver roubo, furto simples, furto qualificado e danos acidentais causados por quedas ou contato com líquidos, de acordo com a opção escolhida. Em caso de sinistro aprovado, a Zurich informa que a indenização pode ser realizada em dinheiro. Para acionar o seguro, o usuário pode precisar apresentar documentos como boletim de ocorrência, nota fiscal e número de série do smartwatch, conforme o tipo de ocorrência.
A empresa não apresenta um valor único de franquia válido para todos os smartwatches em sua página pública. Por isso, o consumidor deve conferir na cotação e nas condições da apólice se há participação obrigatória em caso de sinistro e qual será o valor cobrado. Esse cuidado é importante porque a franquia pode alterar significativamente o custo real de usar o seguro.
No Reclame Aqui, a Zurich aparecia com reputação “Bom” e nota 7,4 de 10 em 10 de agosto de 2026. Entre as reclamações envolvendo smartwatches, há registros de consumidores que tiveram dificuldades inicialmente para conseguir reparo, substituição ou reembolso, mas os casos analisados pelo TechTudo terminaram com solução.
Em junho de 2026, uma cliente que não encontrou um modelo equivalente para substituição conseguiu o reembolso depois de reclamar na plataforma e avaliou o atendimento com nota 10. Em outro caso, de março, um sinistro inicialmente negado foi reavaliado e resultou na troca do relógio por voucher; a consumidora também deu nota 10 após a resolução.
Porto
A Porto oferece o Seguro Smart e Games, voltado para smartwatches, smart rings, videogames e outros eletrônicos. Para relógios inteligentes, há duas modalidades principais: Roubo e Roubo + Quebra. As duas têm cobertura no Brasil e no exterior, enquanto o plano mais completo adiciona proteção para danos acidentais.
Na modalidade Roubo, o seguro cobre roubo e furto com vestígios, como situações em que há sinais materiais da ação criminosa. Já o plano Roubo + Quebra acrescenta ocorrências como quedas acidentais, danos elétricos durante o carregamento e contato com líquidos. Perda, extravio e furto sem vestígios não entram na cobertura. A Porto também informa que o valor mínimo do equipamento segurado é de R$ 500 e aceita aparelhos usados com até um ano desde a compra, desde que seja apresentada a nota fiscal.
Quem comprou o smartwatch fora do Brasil também pode contratar a proteção, mas precisa guardar o documento fiscal emitido no exterior. Caso a nota esteja em nome de outra pessoa, a seguradora pode solicitar uma declaração de doação ou outro comprovante que demonstre a origem do equipamento. Em caso de sinistro, a indenização é feita conforme os limites previstos na apólice. O contrato pode ainda prever uma Participação Obrigatória do Segurado (POS), equivalente à franquia, cujo valor ou percentual deve ser consultado na proposta ou no certificado do seguro.
No Reclame Aqui, a Porto tinha reputação “Bom” e nota 7,1 de 10 em 10 de agosto de 2026. Entre as reclamações específicas sobre smartwatch, um consumidor relatou em 2023 que contratou o seguro para um Galaxy Watch 5, mas não recebeu inicialmente a apólice por e-mail, apesar de a cobrança já ter sido realizada.
A Porto confirmou que o seguro estava vigente e posteriormente enviou o documento; o cliente marcou o caso como resolvido, afirmou que voltaria a fazer negócio e deu nota 9 ao atendimento. Em outro relato, de 2024, um consumidor questionou se uma invoice emitida nos Estados Unidos seria aceita para um smartwatch comprado no exterior. A manifestação disponível no Reclame Aqui não recebeu resposta pública da empresa.
Vivo
A Vivo também oferece seguro para smartwatch por meio do Seguro Eletrônicos, produto que pode proteger relógios inteligentes, tablets, notebooks e fones de ouvido. A contratação e o gerenciamento são feitos pelo aplicativo da operadora, e a cobertura começa imediatamente, sem período de carência. O seguro também tem validade internacional e pode ser pago junto à própria conta Vivo, sem comprometer o limite do cartão de crédito.
As coberturas variam conforme o plano contratado e podem incluir roubo, furto qualificado, quebras acidentais e danos provocados por líquidos. A opção de entrada apresentada pela empresa custa a partir de R$ 4,90 por mês, cobre roubo e furto qualificado e oferece indenização de até R$ 1 mil, sujeita ao pagamento de franquia. O preço e o limite de indenização podem mudar conforme o equipamento e a proteção escolhida, portanto o valor de R$ 4,90 não deve ser considerado único para todos os smartwatches.
Um diferencial é que a franquia pode ser parcelada em até três vezes sem juros. O seguro não exige fidelidade e pode ser cancelado a qualquer momento. Em caso de sinistro, o processo também pode ser acompanhado pelo aplicativo da Vivo. A empresa informa prazo médio de cinco dias úteis para resolução após o envio do boletim de ocorrência e dos documentos necessários.
Apesar de ser comercializado pela Vivo, o seguro tem como seguradora responsável a Zurich Minas Brasil Seguros. Esse detalhe é importante na hora de pesquisar avaliações e reclamações de consumidores, já que eventuais problemas relacionados à análise e ao pagamento de sinistros podem envolver a seguradora. Entre relatos encontrados no Reclame Aqui sobre seguros de eletrônicos comercializados pela Vivo, há queixas sobre dificuldades durante a contratação, como modelos que não aparecem entre os aparelhos disponíveis, além de reclamações relacionadas ao processo de indenização.
Bem Mais Seguro
A Bem Mais Seguro comercializa seguro para smartwatches em parceria com a Assurant Seguradora. A contratação é feita online e pode ser concluída em poucos minutos. Entre as marcas disponíveis para cotação estão Apple, Samsung, Xiaomi, Amazfit, Garmin, Huawei, Haylou, Realme, Colmi, Technos, IWO, Atrio e outras, incluindo alguns modelos importados. O relógio precisa constar entre as opções aceitas no momento da contratação.
A empresa oferece três modalidades: Proteção Completa, Roubo e Furto e Danos Acidentais. O plano completo reúne proteção contra roubo, furto, quedas, quebras acidentais e contato com líquidos. Já as demais opções permitem contratar apenas parte dessas coberturas. Perda ou extravio, desgaste natural, danos intencionais e problemas exclusivamente relacionados à bateria estão entre as situações que podem ficar de fora.
Nos casos de roubo ou furto cobertos, a Bem Mais Seguro informa que o consumidor pode receber um aparelho seminovo igual ou semelhante ao segurado, de acordo com a disponibilidade. Para danos acidentais, o serviço prevê até três reparos e, quando o equipamento não tem conserto, pode ocorrer a substituição. A empresa também exige o pagamento de franquia em determinados sinistros, mas o valor varia conforme o relógio e o plano contratado e deve ser conferido durante a cotação.
Outro ponto importante é a idade do aparelho. Para eletrônicos que não sejam celulares, categoria na qual entram os smartwatches, a Bem Mais Seguro aceita equipamentos com até 18 meses de uso, considerando a data indicada na nota fiscal. Por isso, relógios mais antigos podem não ser elegíveis para contratação.
Entre as reclamações encontradas no Reclame Aqui, há um caso envolvendo especificamente um Samsung Galaxy Watch7 LTE de 44 mm. O consumidor afirmou ter contratado o seguro em novembro de 2025 por 12 parcelas de R$ 37,15 e posteriormente procurou a empresa para solicitar cancelamento e reembolso. Até por isso, é válido verificar, antes da contratação, as regras de cancelamento, o valor da franquia e principalmente se a indenização será feita em dinheiro, reparo ou substituição por um aparelho seminovo.
Seguro para smartwatch vale a pena?
Contratar um seguro para smartwatch pode valer a pena para quem usa um modelo caro, utiliza o relógio diariamente fora de casa ou costuma se expor a situações com maior risco de roubo, furto ou acidentes. Nesse cenário, pagar pela proteção pode evitar um prejuízo elevado caso seja necessário substituir um dispositivo que custa alguns milhares de reais.
A decisão, porém, não deve considerar apenas o preço mensal do seguro. É importante somar o valor pago durante o período de cobertura, a franquia exigida em caso de sinistro e o limite máximo de indenização. Em alguns contratos, a reposição também pode ser feita por um equipamento semelhante ou seminovo, e não necessariamente por um relógio novo idêntico ao original. Por isso, as condições de indenização precisam ser analisadas antes da contratação.
Para quem possui um smartwatch de entrada ou um modelo mais antigo e barato, o seguro pode ser menos interessante. Se o valor acumulado das mensalidades e da franquia ficar próximo do preço necessário para comprar outro relógio, reservar esse dinheiro para uma eventual substituição pode ser financeiramente mais vantajoso. Também vale conferir se o aparelho já não possui alguma proteção semelhante oferecida por cartão de crédito, garantia adicional ou outro seguro.
Com informações de TechTudo (1, 2), Zurich, Porto Seguro, Vivo, Bem Mais Seguro e Reclame Aqui
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